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Lehrgang:

Kundenpflege (internationales Business)

Zu diesem lehrgang

Themen:
- Einführung in CRM (in Kundenpflege);
- CRM und Marketing;
- Kundenpyramide;
- CRM-System (System der Kundenpflege);
- E-mail marketing;
- CRM Menschlicher Faktor;
- Steuerung der Kundenloyalität;
- Kundenportfolio

Der Lehrgang enthält auch:
- Studentenbuch;
- Präsentation;
- Fallstudie;
- Soziales Forum.

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